Descrição da vaga
O Grupo Iberostar é uma multinacional espanhola 100% familiar, dedicada há mais de 60 anos à indústria turística. Hotelaria é o segmento de negócio principal do Grupo Iberostar, com uma cadeia de mais de 100 hotéis de 4 e 5 estrelas, localizados em 16 países, em 3 continentes.
O nosso capital humano é composto por mais de 34 000 colaboradores que se esforçam diariamente para superar as expectativas de mais de 8 milhões de clientes que nos visitam cada ano.
Reunimos sempre todos os esforços para presentear os nossos clientes com um serviço de excelência, experiências memoráveis e uma qualidade excecional.
O Grupo Iberostar é líder na busca por estabelecer um padrão de turismo responsável. À medida que o tema da sustentabilidade vai estando no centro de debate em todo o mundo, o nosso movimento pioneiro, Ola de Cambio (Wave of Change) está a marcar o caminho através do nosso compromisso em proteger os oceanos e comunidades nas quais operamos. As pessoas são o segredo por trás do nosso êxito e motivação para seguir adiante, são a força que nos impulsiona a ir atrás da mudança que esperamos que contribua para um planeta mais responsável para todos.
Estamos à procura de Coordenador de Grupos (M/F) para a nossa unidade em Lisboa.
Responsabilidades:
- Responsável por responder a todas as questões de grupos e eventos de acordo com as diretrizes implementadas no Grupo;
- Rever taxas, grupos, prazos e listas de espera;
- Atender e cumprimentar o cliente e monitorizar o local onde está a decorrer o evento;
- Organizar visitas aos hotéis e atender solicitações;
- Estar envolvido nas negociações de grupos e eventos para maximizar os resultados do Hotel;
- Promover sempre as instalações hoteleiras e também conhecer os pontos fortes e fracos dos concorrentes;
- Acompanhar a reserva, negociar as condições contratuais com os clientes e concretizar o fecho do negócio;
- Garantir que os requisitos do cliente confirmados sejam apresentados conforme solicitado;
- Responsável por reportar todos os grupos e eventos, informando quais as propostas que foram apresentadas, o status atual, os acompanhamentos, posição vs concorrentes;
- Garantir o acompanhamento ao Hotel e concluir o processo de cobrança, assegurando que o pagamento esteja negociado e fechado;
Se consideras que esta oportunidade é para ti, não hesites e envia já o teu CV para lisrrh@iberostar.com com o assunto "Coordenador de Grupos - Lisboa".
